Закрываем весь голосовой контакт с клиентами: приём входящих, исходящий обзвон, горячие линии, поддержку и диспетчеризацию — по всей России и в режиме 24/7.
Каждый звонок — это клиент, который уже хочет купить. Принимаем 100% обращений, консультируем по продуктам, оформляем заказы и записи, фиксируем каждую заявку в CRM с записью разговора. Подключаем многоканальные номера, настраиваем приветствие и маршрутизацию.
Холодные и тёплые звонки по базе, реактивация «спящих» клиентов, допродажи и подтверждение заказов, приглашения на акции, телемаркетинг по скрипту. Контролируем конверсию и отчитываемся по каждому контакту.
Единый бесплатный номер 8‑800 для приёма обращений по всей стране. Для рекламных кампаний, продуктовых запусков и поддержки потребителей. Выдерживаем всплески нагрузки, маршрутизируем по регионам.
Первая линия поддержки: ответы по базе знаний, регистрация и классификация обращений, эскалация сложных случаев вашим специалистам. Снимаем рутину и сокращаем время реакции.
Приём и распределение заявок, координация выездных бригад, такси, доставки и логистики. Контролируем статусы, перезваниваем клиенту, ведём учёт.
Приём звонков от имени компании в нерабочее время: переадресация сотрудникам, запись сообщений и заявок, ответы на частые вопросы. Клиент всегда дозванивается.
Прозрачный процесс без сюрпризов на каждом этапе.
Изучаем задачу, объём звонков и продукт. Готовим расчёт и план запуска.
Пишем сценарии разговора, обучаем операторов, настраиваем телефонию и CRM.
Тестовые звонки, корректировка скриптов, контроль качества первых диалогов.
Принимаем и совершаем звонки, передаём заявки, присылаем отчёты.
Финальная стоимость фиксируется в договоре. Платите за результат, а не за «дополнительную минуту».
* Цены указаны без учёта НДС. «Минуты взаимодействия» — чистое время разговора оператора и/или обработки текстовых сессий в чатах. Не уверены в выборе? Бесплатная консультация.
Бесплатная консультация — 20 минут. Подскажем, как перестать терять заявки и сколько это будет стоить для вашего бизнеса.